
Levering & Bezorging

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Jouw bestelling wordt verpakt in een hoogwaardige, isolerende verpakking en vervoerd in een geconditioneerde omgeving, zodat de producten op de juiste temperatuur blijven. Bij verzending ontvangt je een Track & Trace-link om de bestelling te volgen. Bestellingen worden zes dagen per week geleverd tussen 08:00 en 17:30 uur. Je kunt ook een specifieke bezorgdatum kiezen. Als je niet thuis bent, neemt de chauffeur contact op voor een alternatieve afleveroptie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €9,90. Deze kosten zijn gebaseerd op de hoge kwaliteit van het transport. We gebruiken isolerende verpakkingen en geconditioneerde bezorgwagens om ervoor te zorgen dat de producten vers en op de juiste temperatuur bij je aankomen. Zo blijft de kwaliteit gegarandeerd. Wil je liever geen verzendkosten betalen? Je kunt je bestelling gratis ophalen in onze winkel in Amstelveen.


Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je de bestelling voor 15:00 uur plaatst, wordt deze de volgende dag al geleverd (met uitzondering van zondag). Je kunt ook vooruit plannen en een voorkeursdatum voor levering kiezen.
Levering en bezorging FAQ
Hoe wordt mijn bestelling verpakt om de juiste temperatuur te behouden?
Onze producten worden met de grootste zorg verpakt in hoogwaardige isolerende verpakkingen, zo behouden ze de juiste temperatuur tijdens het transport. Jouw bestelling komt dan ook onder de perfecte condities bij je aan. Doordat we gebruik maken van geconditioneerde bezorgwagens, kunnen we afscheid nemen van de Tempex verpakkingsboxen, wat veel ruimte en afval scheelt.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij leveren jouw bestelling via SooCool, specialist in gekoeld transport. Je ontvangt van SooCool de avond voor de bezorgdag een e-mail met een Track & Trace-link. Je kunt ook contact opnemen met SooCool.
Kan ik mijn bestelling volgen tijdens het transport?
Ja, dat kan zeker! Al onze klanten ontvangen een Track & Trace-link zodra de bestelling onderweg is. Hiermee kun je de status en locatie van de bestelling in real-time volgen zodat je precies weet wanneer deze wordt bezorgd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Als je niet thuis bent, neemt de chauffeur contact op om een alternatieve aflever optie te bespreken, zoals levering bij de buren, het achterlaten van het pakket op een veilige plek, of het retourneren van het pakket.
Op welke dagen en tijden worden de bestellingen geleverd?
Onze producten worden zes dagen per week bezorgd, van maandag tot en met zaterdag. De specifieke levertijden variëren, maar de meeste leveringen vinden plaats tussen 08:00 en 17:30 uur. Plaats je een bestelling voor 15.00 uur? Dan heb je deze de volgende dag al in huis! Daarnaast kun je ook zelf een bezorgdatum kiezen, dus vooruit bestellen is ook mogelijk.
Kan ik mijn bestelling op een specifieke datum laten bezorgen?
Ja, dat kan zeker! Tijdens het plaatsen van een bestelling kan een voorkeursdatum worden aangeven in het opmerkingen veld. We doen ons best om aan dit verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Levert Best Catch ook in mijn regio?
Wij leveren door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Bij het invoeren van de postcode tijdens het bestelproces, wordt aangegeven of levering op jouw adres mogelijk is.
Hoe kan ik de klantenservice van Best Catch bereiken voor vragen over mijn levering?
Je kunt contact opnemen met Best Catch via e-mail: info@best-catch.nl of telefonisch: 020 6415646.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten zijn €9,90. Deze kosten zijn gebaseerd op de hoge kwaliteit van het transport. We gebruiken isolerende verpakkingen en geconditioneerde bezorgwagens om ervoor te zorgen dat de producten vers en op de juiste temperatuur aankomen. Zo blijft de kwaliteit gegarandeerd. Wil je liever geen verzendkosten betalen? Je kunt je bestelling gratis ophalen in onze winkel in Amstelveen. Lees daarover hieronder meer.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Je kunt ervoor kiezen om na het plaatsen van jouw bestelling voor 15.00 uur, deze de volgende dag gratis op te komen halen in onze winkel op Nieuwloopveld 10, 1181 ZK te Amstelveen. Dat kan op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, op zaterdag van 08.30 tot 17.00 uur en op zondag van 12.00 tot 17.00 uur. Je kunt uiteraard ook een bestelling vooruit plaatsen en deze op de door jou aangegeven datum komen ophalen in onze winkel.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet naar wens is?
Neem direct contact op met onze klantenservice via email (info@best-catch.nl) of telefoon (020 6415646) als de verpakking beschadigd is, of als het product niet aan de verwachte kwaliteit voldoet. Meld klachten uiterlijk binnen twee uur na ontvangst en stuur indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen ervan?
Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk tot 13.00 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Wat gebeurt er bij onvoorziene vertraging van mijn bestelling?
In geval van vertragingen door extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, word je zo snel mogelijk geïnformeerd. We streven ernaar om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren.
Is er een minimale bestelhoeveelheid voor het laten bezorgen van mijn bestelling?
Ja, die is er. Je kunt gebruik maken van onze thuisbezorg mogelijkheid bij bestellingen vanaf 40,-. Tot 40,- kun je de bestelling afhalen bij ons in de winkel op Nieuwloopveld 10, 1181 ZK te Amstelveen.
Hoe kan ik speciale bezorgwensen doorgeven?
Tijdens het afrekenproces is er een veld beschikbaar waar je speciale instructies voor de bezorger kunt invoeren. We zullen ons best doen om aan deze verzoeken te voldoen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet naar wens is?
Hoewel onze producten met de grootste zorg worden verzonden, kan het uiteraard gebeuren dat er iets mis is met de bestelling. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Bewaar het product en maak, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het product. We zullen samen naar een passende oplossing zoeken.
Is het wel veilig om vis en/of vlees te verzenden?
Ja, zeker! Al onze producten worden zorgvuldig door Best Catch verpakt en verstuurd over een geheel gekoelde lijn door SooCool, specialist in gekoeld transport. Speciaal geconditioneerde bussen zorgen ervoor dat jouw bestelling gedurende het hele transportproces op de juiste temperatuur wordt gehouden. Dit zorgt ervoor dat de producten onder de juiste omstandigheden bij jou thuis aankomen. Op deze wijze kunnen wij de versheid van onze vis- en vleesproducten tijdens transport 100% garanderen!
Hoe lang blijft mijn vis, zeevruchten of vlees vers na levering?
Onze producten worden vers of diepgevroren geleverd en zijn voorzien van een houdbaarheidsdatum. Het is belangrijk om de producten onmiddellijk na ontvangst in de koelkast of vriezer te plaatsen om de versheid te behouden.